GENERELLE OPLYSNINGER

IDÉ House of Brands Denmark A/S
CVR-nr.: 31487870
Sønderkrogen 7, 8600 Silkeborg
Kontakt: support@julegaveeksperten.dk · Telefon: 88618288

 

AFTALENS INDGÅELSE

Aftalen anses for indgået, når kunden modtager en ordrebekræftelse via e-mail.

 

OPBEVARING AF AFTALEN

Ordreoplysninger og ordrebekræftelse opbevares elektronisk og kan fremsendes efter anmodning.

 

AFTALENS SPROG

Aftalen indgås på dansk.

 

LOVVALG

Disse handelsbetingelser og enhver aftale indgået på baggrund heraf er underlagt dansk ret.

 

PRISER

Alle priser er angivet i DKK og er inklusive moms.

Eventuelle leveringsomkostninger oplyses tydeligt inden ordren afgives.

 

BETALING

Følgende betalingsmetoder accepteres:

Betaling kan ske med betalingskort (Dankort, Visa og Mastercard). Beløbet reserveres ved ordreafgivelse og hæves først, når varen afsendes.

Betaling kan ske via MobilePay/Vipps og Google Pay.

 

BETALINGSFORPLIGTELSE

Ved afgivelse af ordre bekræfter kunden, at der foreligger en betalingsforpligtelse.

 

LEVERING

Levering sker til pakkeshop, og kun til adresser i Danmark.

Den forventede leveringstid er 2-5 hverdage regnet fra tidspunktet for afsendelse.

Risikoen for varen overgår til kunden ved levering.

Hvis levering ikke kan gennemføres som følge af forhold hos kunden, forbeholder virksomheden sig retten til at opkræve eventuelle ekstra leveringsomkostninger.

 

FORTRYDELSESRET

Der ydes 14 dages fortrydelsesret regnet fra den dag, hvor varen modtages.

Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal varen returneres senest 14 dage efter meddelelse herom.

Ved fortrydelse afholder kunden de direkte omkostninger for returnering.

Ved fortrydelse skal varen returneres til følgende adresse:

IDÉ House of Brands A/S, Sønderkrogen 7, port 2, 8600 Silkeborg

Ved reklamation skal varen sendes til samme adresse, medmindre andet aftales skriftligt.

Ved udøvelse af fortrydelsesretten afholdes de direkte omkostninger for returnering af kunden.

 

UNDTAGELSER FRA FORTRYDELSESRETTEN

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med et tydeligt personligt præg.
•  Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt.
• Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

 

TILBAGEBETALING

Tilbagebetaling foretages uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra modtagelse af meddelelse om fortrydelse.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Virksomheden kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur.

 

VÆRDIFORRINGELSE

Kunden hæfter alene for eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

 

FORCE MAJEURE

Virksomheden kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af aftalen, hvis dette skyldes forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol (force majeure), herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, terror, brand, strejke, lockout, epidemier, pandemier, myndighedsindgreb eller driftsforstyrrelser hos tredjepart.

 

REKLAMATIONSRET

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er konstateret.

Reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig.

Henvendelse kan ske via support@julegaveeksperten.dk.

Kan varen ikke ombyttes forbeholder IDÉ House of Brands sig retten til at tilbagebetale det oprindelige beløb. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Ved berettiget reklamation afholder virksomheden rimelige omkostninger til returnering.

 

KLAGEADGANG

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan der indgives klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

EU-Kommissionens online klageplatform (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

PERSONDATA

IDÉ House of Brands Denmark A/S er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger.

Personoplysninger behandles med henblik på ordrebehandling, levering, fakturering samt overholdelse af retlige forpligtelser.

Behandlingsgrundlaget er aftale og retlig forpligtelse.

Oplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt i forhold til formålet og gældende lovgivning, herunder bogføringsloven.

Kunden har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling samt dataportabilitet.

Der kan gøres indsigelse mod behandlingen, og samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage.

Klage over behandling af personoplysninger kan indgives til Datatilsynet.

For yderligere oplysninger henvises til den fulde privatlivspolitik:
https://www.idegroup.dk/indholdssider/footer/privatlivs-politik

Privatlivspolitikken udgør en integreret del af disse handelsbetingelser.